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律师解析:在此种情形下,首选的做法应当是启动退款流程,然而这需要买卖双方积极沟通并达成共识。倘若在这个过程中出现难以调和的矛盾或争执,则可考虑通过向消费者权益保护协会投诉、向相关行政主管部门申诉,亦或是向法律机构提起诉讼等途径予以解决。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的具体规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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