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律师解析:保险争议隶属于民事合同纠纷范畴之内,通常情况下此类纷争源于投保人与保险公司在履行保险合同约定职责之过程中,对于相关义务或对合同条款的诠释出现理解分歧并产生相互冲突所致,此时,各方当事人可选择通过如下处理流程解决问题:首先是和谐协商与妥协,其次是寻求公正仲裁机构进行裁定,最后则是诉诸法庭以解决争端。
法律依据:《保险法》第31条规定:“对于保险合同的条款,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
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